questions fréquentes

RETROUVEZ iCI LES RÉPONSES AUX QUESTIONS POSÉES PAR NOS CLIENTS 


ASSURANCE & PAIEMENT : 

Quelle assurance prendre aux sports d'hiver ? 
L'ESF n'assure pas ses élèves, nous vous recommandons d'opter pour le "Carré Neige" qui est une assurance spécifique qui vous couvre en cas d'accident ou de maladie. Vous trouverez plus d'informations sur notre site à la rubrique Assurance Carré Neige en cliquant ici. 

Quels sont les modes de paiement acceptés par l'ESF La Plagne ?  
Notre réservation en ligne accepte toutes les cartes de crédit sauf Diner's Club. 
Pour les règlements par mandat cash, virement, chèque ou Chèques Vacances contactez-nous par mail : Contactez-nous

VOUS NE COMPRENEZ PAS CERTAINS MESSAGES LORS DU PROCESSUS DE RÉSERVATION ? 
Nous vous en expliquons certains ci-dessous. 

Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement après avoir réservé mes cours 
Le niveau de sécurité de votre navigateur doit être très élevé. Utilisez le menu "Préférences" pour le diminuer. Il est aussi possible que votre réseau utilise un "Firewall" (Pare-Feu), qui devra être désactivé le temps de la réservation.

Les cours sont complets 
Cela signifie que vous avez dépassé le délai pour faire votre réservation (les ventes en ligne s'arrêtent à J-7) il vous faudra contacter l'ESF et nous vous informerons de nos disponibilités ou vous avez choisi la mauvaise catégorie par rapport à la date de naissance de l'élève.

L'âge de l'élève ne correspond pas au cours choisi 
Nous calculons le nombre de mois entre la date de naissance et la date du cours pour vérifier si les cours correspondent à l'âge de votre enfant. L'âge pris en compte est celui de l'enfant le 1er jour de cours et non le jour de votre commande : c'est pourquoi ce message peut sembler incohérent, mais il n'y a pas d'erreur. Ne pas hésiter à choisir pour votre enfant un autre cours qui corresponde à son âge au début des vacances de ski.

Aucun cours vendu ne correspond à l'âge de l'élève 
Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités ou contactez-nous en cliquant ici. 

Il n'y a pas de cours disponible pour cette date de début mais il existes peut-être d'autres possibilités pour d'autres jours de la semaine 
Essayez de saisir le samedi comme date de début de séjour pour vérifier qu'il n'existe pas d'autres possibilités.
Contactez-nous en cas de problème de niveau, d'âge ou de période.